Conversion Rate là gì và làm sao để tăng chỉ số này? Góc nhìn thực chiến từ Rutgon
Chào mọi người, Rutgon đây! Nếu bạn làm marketing online thì chắc chắn Conversion Rate (CR) là con số bạn phải thường xuyên nhắc đến. Nhưng để hiểu đúng – làm đúng – và nhất là TĂNG chỉ số chuyển đổi này lại là cả một câu chuyện thực tế rất khác!
Conversion Rate là gì?
Ngắn gọn, Conversion Rate là tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số đánh giá hiệu quả cuối cùng của chiến dịch marketing. Bạn có thể hiểu là phần trăm người đã thực hiện hành động “mục tiêu” trên tổng số người tiếp cận chiến dịch của bạn. Họ có thể là khách đặt mua, đăng ký nhận tin, tải app… Mỗi lĩnh vực lại có cách đo riêng, nhưng công thức cơ bản cực kỳ đơn giản:
Conversion Rate = (Tổng số hành động mục tiêu / Tổng số lượt tiếp cận hoặc truy cập) x 100%
Bạn cứ thử lấy số đơn hàng chia cho số khách truy cập website rồi nhân 100%, thế là có chỉ số CR ngay.
Làm gì để tăng tỷ lệ Conversion Rate?
Hãy hình dung tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng giống như bạn đào trúng một mỏ vàng vậy – cơ hội chuyển đổi sẽ vô cùng lớn! Và đây là bí kíp thực tế mình luôn áp dụng:
1. Tiếp cận đúng người
Phân tích kỹ sản phẩm, xác định nhóm khách hàng lý tưởng (tuổi, giới tính, sở thích, địa lý…)
Đào sâu vào số liệu bán hàng – “chân dung khách hàng” nằm ngay trong data bạn có đấy!
Kiểm thử nhiều nhóm đối tượng khác nhau, tinh chỉnh dần cho tới khi tìm ra nhóm có nhu cầu thực sự cao.
2. Nội dung phải thấu hiểu khách hàng
Đúng người rồi nhưng nội dung phải “gãi đúng chỗ ngứa” thì họ mới chuyển đổi!
Hãy viết bài, làm video, thiết kế trải nghiệm dựa trên xử lý nỗi đau, mong muốn, thắc mắc thầm kín của khách hàng.
Nội dung càng giải quyết tốt vấn đề thực tế của họ thì khả năng CR tăng mạnh – mạnh lắm!
3. Không ngừng kiểm tra & tối ưu
Mỗi thị trường, sản phẩm lại có khách hàng khác nhau. Đừng ngại thử nghiệm A/B, thay đổi nhỏ trong nội dung, chốt sale, giao diện… Từng phần trăm cải thiện nhỏ đều cực kỳ quý giá.
Kết lại:
Conversion Rate không chỉ là số liệu để báo cáo – mà là chỉ số sống còn quyết định thành bại của mọi chiến dịch marketing online. Làm đúng khách, đúng nội dung, tối ưu liên tục – Rutgon tin chắc bạn sẽ thấy tỉ lệ này tăng xịn xò hẳn lên!
Chúc bạn bứt phá Conversion Rate trong mọi chiến dịch nhé!
