View English version of Refund Policy

Lưu ý: Người dùng RUTGON có hành vi phát tán thư rác (SPAM), hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác, sẽ bị chấm dứt tài khoản hoặc dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước và không được hoàn tiền.

1. Hủy bỏ

Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào mà không mất phí hủy. Để xóa dữ liệu khi hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trên website. Xem chi tiết về chính sách hoàn tiền tại mục dưới đây.

Việc hủy đăng ký không tự động đồng nghĩa với hoàn tiền. Vui lòng xem mục 2 – Chính sách hoàn tiền để biết chi tiết.

2. Hoàn tiền

2.1 Gói đăng ký theo tháng

• Người dùng được quyền yêu cầu hoàn tiền không cần lý do trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu gói đăng ký (ngày thanh toán).
• Không áp dụng hoàn tiền sau 7 ngày kể từ ngày đăng ký.
• Dữ liệu của bạn sẽ bị xóa hoàn toàn sau khi hoàn tiền thành công.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 1-3 ngày làm việc.

2.2 Gói đăng ký theo năm

• Chính sách hoàn tiền áp dụng cho gói năm trong vòng tối đa 6 tháng đầu kể từ ngày đăng ký, sau 6 tháng sẽ không áp dụng hoàn tiền.
• Hoàn tiền được tính theo tỷ lệ dựa trên số tháng đã sử dụng, áp dụng mức giá tháng tiêu chuẩn. Không hoàn tiền cho các tháng sử dụng không trọn vẹn.
• Dữ liệu của bạn sẽ được bảo lưu sau khi hoàn tiền.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 2-5 ngày làm việc.

Ví dụ minh họa:

Với Gói Infinite có giá 259.000đ/tháng hoặc 2.590.000đ/năm, nếu bạn sử dụng gói hàng năm trong 6 tháng, số tiền hoàn tiền được tính như sau:

3. Dùng thử

Tùy từng thời điểm một số gói Pro có thời gian dùng thử miễn phí, nhưng số ngày dùng thử bị giới hạn. Sau khi hết thời gian dùng thử, tài khoản sẽ tự động chuyển về gói miễn phí.

Mỗi người dùng chỉ được hưởng ưu đãi dùng thử một lần.

Lưu ý: Nếu bạn đang dùng gói Pro, khi thời gian dùng thử kết thúc, tài khoản sẽ không giữ được gói Pro trước đó.

4. Nâng cấp gói

Bạn có thể nâng cấp gói dịch vụ theo một trong hai hình thức sau:

4.1 Nâng cấp bằng cách hoàn tiền gói cũ

Gói tháng

• Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký gói ban đầu.
• Sau 7 ngày, không áp dụng hoàn tiền gói cũ hoặc cộng dồn thời gian sử dụng.
• Thanh toán đầy đủ theo giá gói mới cần Upgrade.
• Gửi thông tin email và số tài khoản ngân hàng tới Zalo: 0909373345, Tiền sẽ được hoàn sau khi kiểm tra đủ điều kiện hoàn tiền (tối đa không quá 24h)
• Thời gian sử dụng giữ nguyên theo gói cũ.

Gói năm

• Thanh toán đầy đủ gói mới cần Upgrade
• Hoàn tiền gói cũ được tính theo tỷ lệ dựa trên số tháng đã sử dụng, áp dụng mức giá tháng tiêu chuẩn. Không hoàn tiền cho các tháng sử dụng không trọn vẹn.
• Chỉ áp dụng cho thời gian sử dụng không quá 6 tháng
• Lưu ý: Không hoàn lại phần dư chênh lệch

Ví dụ minh họa:

RUTGON có quyền từ chối hoàn tiền hoặc cộng dồn thời gian nếu phát hiện lạm dụng việc nâng cấp – hạ cấp để trục lợi ưu đãi. Phần chênh lệch nhỏ có thể thay đổi tùy chương trình khuyến mại. RUTGON không hoàn lại phần dư nếu giá trị còn lại cao hơn giá gói mới.

4.2 Nâng cấp bằng cách mua mới hoàn toàn

• Thời gian sử dụng gói mới được tính từ ngày nâng cấp.
• Áp dụng giá đầy đủ của gói mới.

5. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ để phù hợp với các thay đổi trong dịch vụ hoặc tiêu chuẩn ngành. Bằng cách sử dụng dịch vụ RUTGON, bạn đồng ý tuân thủ phiên bản hiện tại của chính sách này.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website. Người dùng có trách nhiệm theo dõi các thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

6. Thông tin liên lạc

Nếu có câu hỏi hoặc thắc mắc về chính sách này, vui lòng liên hệ nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại đây hoặc thông qua các kênh hỗ trợ.